Не пропусти
Главная » Автоюрист » Замена автомобиля по гарантии, Поможем

Замена автомобиля по гарантии, Поможем

Почему потребителя интересует замена автомобиля по гарантии?

Сегодня часто случается так, что люди разочаровываются в покупке автомобиля. И дело не в том, что им не нравится сам автомобиль, просто он постоянно ломается. Производители гонятся за прибылью, а основной источник доходов — это продажа запасных частей. Если машины не будут ломаться, потребности в запчастях сократятся, а значит сократятся и их прибыли. Когда терпению приходит конец, потребитель начинает задаваться вопросом: «Как производится замена автомобиля по гарантии?»

Замена автомобиля по гарантии, Поможем

Как показывает наша практика, многие не верят в то, что может быть осуществлена замена автомобиля по гарантии. Конечно юридическая грамотность у наших сограждан не на высоком уровне, но даже оперируя нормами Закона, далеко не всех удается в этом убедить. Для наших людей слово «автосалон» ассоциируется с чем-то космическим. Им почему-то кажется, что там работают суперюристы, суперпродавцы и суперменеджеры. Поверьте, это далеко не так. Юристы и остальной административный и продуктивный персонал в этих центрах — среднестатистические работники. Они получают среднюю зарплату и имеют среднюю квалификацию. Все автодилеры — это пафос. Их основная задача — пустить пыль в глаза клиентов чистотой и дорогим убранством. За красивым выставочным залом кроется весьма посредственная «коробочка» с обычным персоналом. Поэтому выиграть судебный процесс у официального дилера и заменить автомобиль по гарантии — это вполне реальное явление.

Замена автомобиля по гарантии возможна при соблюдении любого из нижеуказанных условий:

  • Любая поломка в первые 15 дней эксплуатации машины. Например, сломался звуковой сигнал.
  • Одна и та же неисправность повторилась дважды. Например, два раза вышла из строя рулевая рейка.
  • В течение 1 гарантийного года машина простояла в сервисе на ремонте более 30 дней. Например, 2 дня меняли рейку, потом 15 дней меняли блок управления двигателем (с учетом ожидания запасных частей), еще меняли ступичный подшипник 14 дней (ждали запчасть). Итого 31 день.
  • Не устранили неисправность за 45 дней. Например, порвалась обивка сиденья. Запчасть заказали, она пришла, пригласить Вас на замену забыли. На 46 день можно приходить с досудебной претензией на возврат автомобиля.

Более подробную информацию по каждому из вышеперечисленных пунктов можно прочитать тут или здесь.

Замена автомобиля по гарантии, Поможем

Конечно поменять автомобиль на новый непросто. Ни один автосалон не захочет просто так производить замену автомобиля по гарантии, т.к. понесет убытки, которые ему никто не компенсирует. Эти процессы, как правило, затягиваются не на один год, но подобные суды стоят того, т.к. позволяют не только заменить гарантийный автомобиль на новый, но и получить неплохую прибыть. О прибыли можно почитать здесь.

Замена автомобиля по гарантии возможна только с опытным юристом. На нем точно не стоит экономить, т.к. в случае проигрыша дела, Вы останетесь в минусе. Придется, как минимум, оплатить судебную автотехническую экспертизу и скорее всего услуги представителя автосалона.

Здесь представлены судебные решения, когда была осуществлена замена автомобиля по гарантии.

Здравствуйте. У меня уже дважды на КИА Спортейдж выходит из строя рулевая рейка. Какие шансы вернуть автомобиль? Возьметесь ли Вы за это дело? Что от меня вообще необходимо?

Станислав, здравствуйте. Шансы есть и весьма неплохие. Пришлите, пожалуйста, на наш e-mail сканы всех документов (договор купли-продажи, заказ-наряды, акты выполненных работ и т.д.). Мы оценить шансы на возврат авто и опишем процедуру дальнейшего взаимодействия.

30.06.2014г. приобрела автомобиль Мерседес CLA200.в зимний период проявился посторонний шум в панели,2 раза вскрывали панель, но шум дефект не устранили.Пока машина на гарантии,делают бесплатно.Могу ли я потребовать замену на новый автомобиль.

Наталья, здравствуйте. У Вас есть документы (заказ-наряд, акт выполненных работ и т.д.), свидетельствующие, что Вы обращались на сервис с этой неисправностью? Пришлите их сканы на наш e-mail. Спасибо.

Отдали машину на ремонт по гарантии,авто в салоне находится уже 46 дней, могу ли я вернуть автомобиль в салон или вернуть деньги

Декабрь 18th, 2015 at 00:06

Да, можете. Если надо мы с удовольствием поможем Вам в этом вопросе. Обращайтесь.

Добрый вечер ! У меня такая проблема , купили 4 месяца новый автомобиль в салоне Kia Rio, пробег 20000, то у дилера не проходили( масло меняли в другом сервисе). Случилось что двигатель стал троить, отвезли на эвакуаторе автомобиль в сервис . Там сказали что загрязнился катализатор от плохого топлива, в итоге двигатель испорчен. Предлагают делать экспертизу( за мой счёт) потом если экспертиза говорит что топливо хорошее, они отправляют запрос в главный офис и там решают делаем машину 50 на 50 с компанией, или отказывают вообще. Как быть? Подскажите пожалуйста.

Январь 23rd, 2016 at 01:41

Экспертизу Вы оплачивать не обязаны. Если автомобиль гарантийный, то экспертизу за свой счет обязан провести дилер. Это четко прописано в Законе о Защите прав потребителей. Если дилер откажет Вам в этом, напишите нам и мы подскажем, как поступить далее.

Добрый день. купил автомобиль у ОД.Сейчас машине 1,5года. На ней пошла ржавчина. Крыша крылья капот. Можно вернуть автомобиль или поменять на новый?

Февраль 14th, 2016 at 22:54

Да, можно. Надо сделать экспертизу ЛКП, доказать, что это производственный дефект и обратиться с претензией к продавцу. Экспертизу можно сделать у нас. Юридическое сопровождение тоже обеспечим.

МАШИНА на гарантии 11 месяцев, утром открывать начала дверь и заметила, что она задевает крыло. На кузове никаких отметин от ударов нет, бампер целый. Распространяется ли гарантия на такой случай

Да, конечно. Это однозначно гарантийный случай.

Здравствуйте. На купленном авто VW Jetta 2014 г.в. на боковых дверях появились точки радиусом 0,5-1мм похожие на ржавчину. Машина еще на гарантии. Как быть в этом случае? Возможно ли добиться обмена автомобиля, если доказать, что это заводской брак?

Сергей, теоретически вернуть автомобиль возможно, но многое будет зависеть от суда. Начать стоит с экспертизы. Экспертизу можно сделать в нашей организации. Из какого Вы города?

В течение гарантийного срока в автомобиле были обнаружены недостатки:

1. В при переключении передач в момент плавного отпускания сцепления на оборотах 2000-2200 наблюдается сильная вибрация.

2. Сложности в включение 1-й и задней передачи (невозможно включить с первого раза).

05.06.2016 года товар был передан для гарантийного ремонта в Автомир Прайм Ленинградский проспект, д. 33

150044 Ярославль, вместе с сервисной книжкой. Пробег на момент передачи 17300 км., все регламентные работы (техническое обслуживание) автомобиль проходил в установленные сроки с использованием рекомендованных производителем материалов (масло, фильтры) в вашей организации при достижении необходимого временного периода (1 год), так как пробег между ТО не превышал рекомендованных производителем 15000 км.

Первоначально заявленное требования о безвозмездном устранении недостатка не удовлетворено, результаты диагностики не предоставлены, ремонт не осуществлен.

16.06.2016 в адрес компании была выставлена претензия 07.07.2016 повторная, ответов по претензиям нет.

Ранее я дважды обращался и предоставлял автомобиль для осмотра в авторизованный сервис по следующими вопросами:

1. Небрежная сборка, повлекшая за собой разгерметизацию правой фары, что проявилось ко второму ТО в виде сильного отпотевания правой фары.

2. Использование в обивке некачественных материалов — обивка сиденья водителя после второго ТО начал расползаться (левая боковая поддержка спинки сиденья).

ответ был один НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ

На данный момент прошло уже 44 дня с момента передачи автомобиля, представители компании хотят встретится, что предпринять?

Сцепление для экспертизы так предоставлено и не было, срок 45 дней завтра!

Александр, Вы хотите вернуть автомобиль? Почему Вы не хотите встречаться с представителями компании?

Кто сказал что не хочу встречаться, встретились!

Но встреча собственно ни о чем …письменный ответ на претензии так и не получен, инженер по гарантии только сейчас вышел и снял (на фотоаппарат) неисправные узлы и все дефекты по которым ранее были обращения, обещал написать заключение когда не сказал. Официального письменного ответа о том гарантийный, не гарантийный случай так и не получено, предложений по ремонту и его стоимости тоже не поступало. Сегодня 45 день машины в ремонте за все это время нет НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА.

Две с половиной претензии отправлены (было еще обращение в московское представительство GM, получен весьма обтекаемый ответ с ссылкой на слова дилера).

Александр, у Вас есть на руках документ (заказ-наряд, акт приема-передачи и т.д.) о том, что Вы сдали автомобиль на сервис?

Акт приема-передачи есть

При движении по ровному асфальту у меня произошло срабатывание боковых подушек безопасности (шторок) а также ремней безопасности, переднии подушки не сработали. на момент срабатывания машина двигалась со скоростью около 30 км в час в машине находилось два человек. возможно ли проведение экспертизы по выявлению причины сработки данной системы безопасности. машина не на гарантии

Октябрь 17th, 2016 at 16:53

Игорь, какой у Вас автомобиль? Сотрудников вызывали? Если да, пришлите скан справки на [email protected]

Здравствуйте.Можно ли поменять автомобиль по гарантии из за коррозии в местах контактной сварки кузова и на дверях?

Октябрь 23rd, 2016 at 10:08

Анатолий, а можете фото дефектов прислать на [email protected]?

Фото пришлю вечером. Дилер согласился сразу покрасить, но это не устранит полностью коррозию.

Октябрь 23rd, 2016 at 11:43

Купил в Москве в Тайота Люберцы 27.09.2016 Камри обнаружил разнотон двери отличаются от кузова особенно передние цвет жемчуг или белый металлик .двери заводские и окраска тоже сказали в салоне по месту жительства что делать хочу поменять авто на авто без брака ездить не приятно все говорят что купил битое авто

Октябрь 23rd, 2016 at 11:44

Вадим, на каких элементах Вы выявили разнотон?

фото отправил на почту

Октябрь 23rd, 2016 at 22:08

здравствуйте,купили две недели назад автомобиль у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА у него на пороге отлетела краска пятном,авто на гарантии,механических повреждений нет,что делать,можно ли сдать этот авто,так как краска будет отваливаться дальше

Декабрь 21st, 2016 at 23:43

Наталья, какой автомобиль? Можете прислать фото дефекта на [email protected]?

26.11.2016 мною была куплена машина Лада Гранта Спорт, через два дня облупилась краска возле порога, были не правильные настройки руля, в автосалоне ответили, что данный случай не гарантийный, и мне по не знанию пришлось его ремонтировать за свои деньги. По истечению еще 10 дней были сколы по всей машине. Я предполагаю, что машина изначально была покрашено некачественно. На счет порога независимый эксперт сказал, что похоже это действительно производственный брак. Когда обратилась к дилеру, он ничего не стал слушать, ответил лишь: «это из-за эксплуатации», механическое повреждение. Я хочу обменять авто, достаточно ли у меня прав? Машине только чуть меньше месяца. Спасибо!

Декабрь 22nd, 2016 at 17:40

Ирина, из какого Вы города? По какому телефону с Вами можно связаться?

авто куплено в кредит,пробег 5000км!на гарантии!произошла поломка двигателя в республике Чувашия!авто покупалось в Москве в автосалоне!кто обязан доставить авто в автосалон,я или оф.дилер?и вообще как поступить в данной ситуации?в автосалон не звонил!

Алексей, можете подробнее описать ситуацию. Что за автомобиль? Что именно случилось с двигателем? Разбирали ли двигатель? Где он сейчас находится? Почему Вы решили, что автомобиль надо транспортировать в Москву?

Добрый день. Машина Шкода куплена у официального дилера в МО. На 10 день и общем пробеге 650 км выскочила ошибка двигателя. Записался на сервис. По результатам диагностики люфт распредвала, запчастей нет, машину оставили, дали подмену и отправили домой. На следующий день приехал к ним опять, требовал замену машины по гарантии. Договорились с директором по продажам, что меняем машину. При этот решено было подобрать машину и написать претензию в свободной форме. Машину выбрал, претензию написал на имя генерального директора. Где указал договор купли-продажи, акт передачи, что хочу замену на аналогичный автомобиль. Претензию подписал старший менеджер продаж, что претензию принял, ФИО, число, подпись. Печать не поставили. Машин в наличии нет, жду новую с 7 декабря. Мою машину отремонтировали, заменили распредвал, кронштейн, рокеры и масло. Отказался забрать машину из сервиса, договорились как новая придет, так и переоформим. Обещают замену в январе. Что делать если менять и не собирались или откажут в замене? Спасибо.

Роман, Вам уже отказали в замене?

Нет, обещают заменить как будет авто в наличии.

Роман, думаем, что стоит немного подождать. Тем более, что претензия написана и отказа не последовало. Если дилер не выполнит своего обещания, пишите. Мы поможем в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте , автомобиль Kia Rio куплоен 30.05.16 г неделю назад прошел первое ТО у официального дилера . Сегодня во время езды задымелся моторчик вентилятора охлаждения радиатора . Возможна ли при такой поломке замена авто по гарантии ?

Февраль 13th, 2017 at 23:50

Денис, это поломка произошла впервые?

Добрый день! Купил б/у ниссан патрол у дилера. В доооворе указано «продавец гарантию не устанавливает». В настоящее время уже 4-й раз дилер (тот же продавец) безуспешно пытается отремонтировать неработающиц подогрев водительского сиденья. Можно ли ли поменять авто на новый по гарантии изготовителя (3 года или 100 тыс км пробега), которая действует до октября 2017г.?

Февраль 21st, 2017 at 11:44

Сергей, по какому телефону с Вами можно связаться? Из какого Вы города?

Февраль 21st, 2017 at 19:25

Добрый день! Машина «Гранта». Куплена в 2014 г. 2 раза менял по гарантии ГЛУШИТЕЛЬ. 2 раза менял по гарантии ДАТЧИК СКОРОСТИ. А также- Ремонт бокового зеркала, Ремонт коробки передач, Замена резинок стабилизатора, Замена корректора фары. Всё гарантийное. Сейчас пошла краска на порогах под брызговиками. До окончания гарантии на кузов осталось пол года. Могу ли я поменять на новую машину? А то боюсь, что дальше всё за свой счёт буду менять.

Евгений, у Вас есть заказ-наряды, подтверждающие замену перечисленных Вами запасных частей автомобиля?

Добрый день! В течение 2,5 лет (машина еще на гарантии) проявляется глюк камеры. В 2016 году отправлял 2 видео ОД, в 2017 году еще 2 видео отправил. ETACS, магнитолу (ГУ) меняли уже у ОД еще в 2016 году. Есть ли шанс поменять авто на новый из-за этого глюка на том основании, что «Не устранили неисправность за 45 дней»?

Александр, можете нам эти видео прислать на [email protected]?

Видео отправил, последнее. Есть еще 3 видео от 2016 года и одно 2017 года.

Все получили. Посмотрели. Ответили.

Здравствуйте,меня зовут Светлана. Помогите пожайлуста разобраться в сложившейся ситуации. Купили машину Хюндаи Крета у дилеров. Не успели выехать из салона ,проблема,не могли завести машину.Нас уверели что не отрегулирована сигнализация. Отренулировали, якобы,машина завелась. Спустя месяц отключилась аудио система с камерой заднего вида. Ночь машина постояла , заработала. Поехали к афицалам они сказали что ошибку не высвечивает,как повторится сфотографировать и приехать. Через два месяца поехали в Воронеж на машине,по дороге на скорости зажгись на табло в машине все обозначения какие есть, машину застопорило на ходу,руль коробку автомат,и тормоз,ели остановились. Заметьте на скорости на Ярославком шоссе в 18,45.Страху натерпелись,машина груженая и ребенок трех лет снами. Что было дальше это анекдот. Афициалы по телефону доброжелательно объяснили что надо сделать. Снять клейму плюс попробовать. Не получится вызвать эвакуатор и к ним. Вызвали эвакуатор ,как с нами там поговорим ли отдельный разговор,раздроженность и грубость мягко сказано. За что им спасибо в кавычках, меня это в дохновило на то чтоб доехать домой любым способом на сломанной машине. Время к 21.00 а салоны работают до 21.00. Молили Бога чтоб все решилось именно если сами снимем клейму.От соеденили подождали. Не получилось. Перезвонили к афицалам сказали . Они ни чего не сказали что лудше не чего не делать,а привезти к ним. Мы подождали эвакуатор,водитель которого звонил нам довая цэу и рекамендуя чтоб не дорого нам встало ,вызвать другой. Вавели машину чтоб погреца а она как не всем небывало заработала. Мы позвонили посоветовались с официалами. Они уверели что можно ехать это вышибли мозги,ошибка какая то. И поехать к ним утром завтра. Наше помещение на следующей день зря потраченное время с 9.00 до 20.00. Диагностика выдает много ошибок, а почему не могут найти,вчерашняя ошибка появилась ,но они не успели продиагностировать. Надо чтоб она снова появилась. Для этого они думают что это виновата камера заднего вида и отключили ее. Нам надо поездить с недельку если появится опять также проблема к ним на эвакуаторе привезти машину. На наше возмущение что машину стопорит на ходу,развели руками и сказали иначе не получится найти проблему. Написали машину дополнительным оборудованием и она так себя ведет ,сказал в салоне по секрету покупатель.Прошу скажите что делать? Ни каких бумаг о проведенной диагностики недали ,должно остаться у них у главного инжинера,это ответ на нашу просьбу если в дороги случится,нам на пальцах объяснять официальный которые будут поблизости. Ответ ,нам позвоните мы им объясним…. Я в шоке… Помогите куда обратиться.? Что делать? Все планы рушатся,хотели поехать отдыхать в апреле в Краснодар.. Ну там тоже есть официальный дилер нам ответили…

Светлана, по какому телефону с Вами можно связаться, чтобы долго не писать? Мы перезвоним Вам.

Добрый день! В июле 2016 года купил автомобиль хендай солярис,ТО прохожу добросовестно. В середине марта 2017 было второе ТО,и вот на днях ( 29 апреля) машина перестала набирать скорость больше 60км/ч не ехала,отогнал к официальному дилеру у которого брал. После диагностики сказали полетел катализатор,хотя пробег всего 16 000 тысяч и это скорее всего брак ,т.к. на таком пробеге это не возможно. Заправляюсь 95 не ниже. Будут вызывать эксперта и связываться с заводом. Возможна ли замена моего авто на новый и каков процент успеха! Спасибо.

Алексей, чтобы говорить о замене автомобиля нужно сначала установить причину дефекта. Потом выяснить производственный дефект или эксплуатационный … Затем необходимо установить есть ли неисправности помимо катализатора, например неисправности двигателя. Все это поможет установить экспертиза. И только потом можно рассуждать о перспективах замены автомобиля на новый. Из какого Вы города?

Добрый день, спасибо за быстрый ответ. Я из Саратова

Алексей, экспертизу проведем. Стоимость — 25000 руб.

Здравствуйте!Купил авто у О.Д.,срок авто три месяца,только прошел нулевое то. После покупки авто практически сразу обнаружился лёгкий но неприятный стук в ходовой особенно при пересечении гравийной дороги или ж\д переезда,звонили периодически с автосалона интересовались доволен ли покупатель,и какие вопросы по автомобилю.Рассказал о моих наблюдениях,посоветовали сделать осмотр авто при нулевом то.В автосалоне ответили,что стучит рулевая рейка,авто-эксперт приедет мы вам позвоним.Сейчас ожидаю…..Подскажите,каковы мой действия?

Николай, какой у Вас автомобиль? Какой пробег? Из какого Вы города? Чего Вы хотите добиться от ОД?

город Краснодар,рено сандеро степвей 2017 год,полная комплектация,дата покупки 11 февраля 2017года,пробег 4000,то было 5 числа,….Чего я хочу от ОД? Ознакомившись с вашим сайтом,пришли такие вот мысли….

1 Возможен ли с таким дефектом обмен авто ?

2 Обмен с доплатой чтоб приобрести марку вышей стоимостью,то возможно ли этот дефект как компенсация к доплате?

У Вас есть на руках документ, подтверждающий обращение с дефектом к ОД?

Нет,понятия не имею что это такое, поэтому интересуюсь у вас, чтоб компетентно знать свои действия, на словах менеджер поломку признал,нашли,сказал после праздников эксперт вам позвонит…..вот жду…. и не представляю свою адекватную реакцию и действие разрешение этой задачи….первый раз такая ситуация

Подскажите пошаговые действия, будте любезны,благодарю…..

Николай, напишите свой номер телефона на [email protected] Мы перезвоним Вам в рабочее время.

Во время гарантии на автомобиле производилась замена рулевой рейки. Гарантия закончилась в феврале 2017. Сейчас по всей видимости снова возникла проблема с рулевой рейкой, поскольку при поворотах руля хруст и иногда в движении руль немного заклинивает. Готовлюсь к поездке к ОД, где автомобиль обслуживался, по этому поводу. По телефону сказали, что поскольку закончилась гарантия на автомобиль, то и на замененную рейку гарантия уже не распространяется. Замена рейки не по гарантии — 150тыс + работы 15тыс.

Подскажите, как лучше себя вести у дилера и какие документы просить

Олег, какой у Вас автомобиль? Указанная Вами стоимость рулевой рейки мягко говоря не маленькая.

Добрый день, второй раз сломался gps на автомобиле, является ли это причиной для замены авто? в первый раз признали заводской брак. второй раз еще не обращался, автомобилю полтора года, на гарантии

Антон, да. Если это повторяющийся дефект по это повод для замены авто.

BMW 2016 август месяц купленна. Застучал двигатель . Пробег 15000. Жду пока ответа от диллеров о заключении.. если приговор замена двигателя я могу просить вернуть деньги?

Сергей, вернуть деньги просто так нельзя. Нужны веские основания. Что конкретно в двигателе вышло из строя? Из какого Вы города?

Автомобилю менее 3х лет, за эти 3 года, выявлены многочисленные поломки (около 60 заказ-нарядов):

1) неисправность магнитолы срок устранения 70 дней.

2) неисправность коробки передач.

3) поломка передних фар.

4) переводческий плохой завод двигателя, выявлен/зафиксирован 2 года назад, до сих пор решение проблемы не нашли.

5) поломка тормозного диска.

6) поломка стояночного троса

7) коррозия на 4 дверях (3 замена, 1 покраска).

8) коррозия порогов (покраска)

9) коррозия 3хъ крыльев (покраска)

10) сколы на капоте из-за неправильной колнструкции корпуса (на всех линейки моделей данных автомобилей) появлялись многократно.

11) сквозная коррозия на металли на который крепиться резинка уплотнителя на крыше автомобиля.

12) срок последних замечаний с момента выявления уже превысил 45 дней.

13) общий срок устранения поломок в 1 и 2 гарантийный год не превысил 30 дней, на 3 гарантийным году уже более 30 дней и последние замечания еще не устранялись (на момент устранения дают подменный автомобиль).

Вопрос: Есть ли шансы сдать автомобиль дилеру и каковы они?

Август 24th, 2017 at 20:34

Андрей, чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо проанализировать эти заказ-наряды. Можете их прислать на [email protected]?

добрый день! 23.06.16 был куплен Хендай Соляриса у офиц. Дилера г. Краснодар. Спустя чуть меньше года было обнаружены следы ржавчины на капоте ( два бугорка размером 1-2 мм) и трёх дверях ( у всех ржавели швы в верхних углах под резинкой уплотнителя). 09.06,17 поехали на очередное ТО и заодно показали деффекты ( дефекты зафиксированы в заказ наряде по ТО от 09.06.17) Специалист все пофоткал и сказал ждать звонка, через неделю позвонили сказали, что все гарантийное, будут заказывать детали. Через неделю- полторы позвонили сказали детали пришли ( но как Оказалось пришли три двери, а крышку богажника решили красить, мы попросили заменить и крышку) прождали ещё полторы недели, позвонили сказали что и крышка багажника пришла, потом ещё больше недели ждали подмену. 18.07.17 оставили машину в сервисе и уехали на подмене, 22.07.17 забрали машину. В итоге были куча замечаний, но акт приемки подписали. Были замечания: 1) не совпадал оттенок ( сказали подбирали по номеру кузова, а то что машине год они не должны учитывать) 2) по внутренним сторонам дверей потеки краски и кусочки каких-то инородных элементов под ЛКП ( то ли герметик, то ли грязь). Спустя неделю пошли трещины ЛКП на дверях в тех же местах где на прошлых была ржавчина ( на новых дверях в этих местах очень толстый слой герметика). Показали все это дело дилеру, сказали оставляйте машину переделаем. Но мы решили сначала получить от них документы о проведённом ремонте. Спустя пару недель препирательств ( 08.08.2017)мы получили от дилера по почте заказ-наряд о проведённых работах. В заказ наряде не указана заменя крышки багажника, только её покраска. Позвонила дилеру, мне сказали, что крышку багажника они заказывали за свой счёт поскольку в гарантийный ремонт её замена не входит и поэтому они не могут указать её в заказ наряде ( есть аудио запись этого разговора).

К Вам вопросов несколько:

— можем ли мы претендовать на замену авто посЛе независимой экспертизы, ссылаясь на повторно проявившийся деффект ( в заказ наряде указано вздутие и отслоение ЛКП)?

— или возможно получение компенсации за некачественно проведённый ремонт и потерю товарного вида авто?

Август 24th, 2017 at 20:32

Елена, по какому телефону с Вами можно связаться, чтобы обсудить эту ситуацию? Если не хотите оставлять свой номер телефона, закажите звонок на нашем сайте, мы перезвоним Вам.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Штраф за парковку на месте для инвалидов: что значит парковочное место для инвалидов, наказание, размер штрафа, эвакуируют ли машину?

Кому принадлежат «льготные» парковочные зоны? Какой штраф грозит за нарушение? Благодаря развитию инклюзивной среды в различных городах появляется все больше ...

Льготное автокредитование, список автомобилей, условия программы

Льготное автокредитование: кто и как может купить дешевле Льготы в России – дело привычное. Но не многие знают, что на ...

Можно ли вернуть машину взятую в кредит

Благодаря повсеместному развитию автокредитования и множеству предложений в данной сфере от различных банковских учреждений, ряды автолюбителей растут просто в геометрической ...

Как восстановить ПТС на машину при утере, сколько стоит

Главный документ машины — паспорт технического состояния (ПТС). Если он потерян или пришел в негодность, надо получить дубликат. Как восстановить ...

Штраф за езду задним ходом в 2018 году

Добрый день, уважаемый читатель. На страницах сайта pddmaster.ru неоднократно упоминалось, что движение задним ходом — самый опасный для водителя маневр. ...

Гарантийный ремонт автомобиля — сроки и правила ремонта авто по гарантии

При продаже автотранспорта продавец обязан устанавливать сроки гарантийного ремонта автомобиля, исходя из логичных подсчетов того времени, которое потребуется на устранение ...

Сроки гарантийного ремонта автомобиля — ОЗПП «ПотребАльянс»

Для начала разберемся в понятиях, чтобы не путать гарантийный срок и срок гарантийного ремонта. Указанная выше статья включает в себя ...

Как вернуть автомобиль дилеру по гарантии, Статьи

Машины любого класса и стоимости по закону должны продаваться с гарантийным сроком, позволяющим вернуть авто в салон при обнаружении неисправностей. ...

Штраф за езду по обочине в 2018 году

Какой предусмотрен штраф за езду по обочине в 2018 году Водители жалуются на пробки практически во всех городах РФ. Нет ...

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар – Москва 24

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Он не ...

Срок уплаты транспортного налога физическими лицами в 2018 году

Законодательство РФ установило отдельные сроки уплаты транспортного налога физическими лицами в 2018 году до 1 декабря года, следующего за тем, ...

Информация для автомобилистов

Согласно действующим правилам учета дорожно-транспортных происшествий, все ДТП делятся на две группы. Происшествия, в результате которых имеются погибшие или раненые, ...

Возврат автомобиля с пробегом

Далеко не каждый человек может позволить себе покупку нового автомобиля – даже иномарки эконом-класса и «чудеса отечественного автопрома» стоят весьма ...

Возврат гарантийного автомобиля дилеру

Каким, по вашему мнению, должен быть идеальный автомобиль? Наверно, максимально безопасным, комфортным, быть «напичканным» высокими технологиями и при этом никогда ...

Автокредит с государственной поддержкой: 2017 год, условия льготного автокредитования, банки, виды автомобилей

Автокредит с государственной поддержкой: 2017 год, условия льготного автокредитования, банки, виды автомобилей Российской Федерации от 16 апреля 2015 г. No ...

Грузоперевозки автотранспортом

Грузоперевозки Воронеж — Перевозка грузов автотранспортом Перевозка грузов в различные города по России не проблема, — нам потребуется время на ...