Не пропусти
Главная » Советы автолюбителям » Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителя

Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителя

Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителя

Современные гарантии на автомобиль настолько внешне привлекательны, что не всегда покупателю удается разобраться, что в ней реально, а что не соответствует действительности и преследует лишь единственную цель: заинтересовать потенциальных покупателей и увеличить количество проданных им автомобилей. Что следует знать автолюбителю об имеющихся гарантиях на автомобиль после его покупки?

Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителя

Срок действия гарантии на транспортное средство по закону о защите прав потребителей

Все гарантии, предоставляемые потребителям на все автомобили, можно разделить на три группы:

  • гарантии, предусмотренные законодательными актами;
  • гарантии, предоставляемые производителем автомашины;
  • гарантии от их продавцов.

Что понимается под ними, и чем указанные выше гарантии отличаются друг от друга?

Срок гарантии, предусмотренной законом, равен шести месяцам. Он прямо предусмотрен законодательными актами. Только в течение этого срока приобретатель любого автомобиля вне зависимости от страны производителя, его марки и года выпуска сможет отремонтировать свою машину бесплатно по гарантии.

Сроки гарантии от производителя зависят от пробега и страны производителя автомобиля. Подход к установлению продолжительности гарантийного срока в разных регионах неодинаков.

Так, в странах Европы он равен двум годам. Пробег автомобиля при этом значения не имеет. В Азии срок немного больше, он составляет три года. Но при этом пробег автомобиля ограничен пределом в 100 000 км.

Для российских переднеприводных машин срок гарантии определен в три года, а величина пробега -50 000 км. Справедливости ради стоит отметить, что такой пробег достигается ранее трех лет с момента приобретения машины.

Что касается гарантии от продавца, то он, предоставляя ее, фактически связан сроками законной гарантии или гарантии изготовителя. Срок его гарантии на проданный им автомобиль не должен быть меньше их сроков.

Соблазняясь вечной гарантией на автомобиль, клиенты и не подозревают о том, что расходы по ней оплачивает они сами ибо она включена в стоимость покупки. На деле гарантия дилера всего лишь рекламный трюк.

К тому же продление срока гарантии всегда чревато сокращением случаев, подпадающих под нее. Возможно, удастся когда-нибудь произвести ремонт машины, но в большинстве случаев расходы придется нести самому автовладельцу.

Какие еще тонкости касательно автомобильной гарантии следует знать собственнику автомобиля?

На каждую деталь автомашины может быть установлен разный срок гарантии. Часть из них имеют высокую степень износа, вследствие чего на некоторые детали срок гарантии даже не распространяется.

Или при наличии гарантийного срока имеется много условий или ограничений, не позволяющих потребителю воспользоваться им. Поэтому при покупке автомобиля внимательно знакомьтесь с договорами на гарантийное обслуживание.

Следует знать, что расходные материалы вообще не подпадают под гарантию:

Обратите особое внимание на гарантию, предоставляемую на лакокрасочное покрытие автомобиля, срок которой соответствует обычной. Имеется еще понятие сквозной коррозии, срок на нее выше обычной от двух до пяти раз. Многие клиенты считают удачей иметь такую гарантию, не совсем понимая или не задумываясь над тем, что такое сквозная коррозия.

Сквозная коррозия представляет собой настолько сгнивший кусок металла, что в нем можно спокойно проткнуть отверстие. Только при наличии такого дефекта можно воспользоваться данной гарантией. Конечно, никакой уважающий себя автолюбитель не доведет свой автомобиль до такого состояния, чтобы только воспользоваться бесплатным ремонтом.

А небольшие очаги ржавчины устраняться бесплатно не будут, ведь указанная выше гарантия не имеет никакого отношения к внешней коррозии кузова.

Кроме того, механические или химические повреждения лакокрасочного покрытия не относятся к гарантийным случаям. Можно провести гарантийный ремонт только при выгорании краски от сильного солнца либо дефектов покрытия от низких температур, что встречается не так часто.

Также стоит отметить, что дилеры не будут нести никакой ответственности при повреждении днища кузова от используемых коммунальными службами реагентов против льда. В этом случае выясняйте отношения с организациями, обслуживающими дороги.

Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителя

Особенности гарантии на рассматриваемую категорию товаров

Что еще следует знать автовладельцам о гарантийном ремонте их автомобилей:

  • течение гарантийного срока на автомобиль начинается с момента получения его покупателем после завершения сделки. Он никак не связан с годом выпуска машины;
  • поскольку автомобиль считается сверхсложным технологическим товаром, то на основании закона «О защите прав потребителей» требуйте проведения бесплатного ремонта даже и по истечении гарантийного срока. Но для этого докажите серьезность поломки автомобиля. И что причина ее заключается в действиях не потребителя, а продавца либо изготовителя;
  • время проведения ремонта автомобиля исключается из гарантийного срока. Им считается период со дня обращения потребителя в сервисный центр до дня получения автомобиля обратно с устраненными нарушениями. Во избежание в будущем споров заручитесь документами в подтверждение этих сроков. Именно на это время и продлевается срок гарантии;
  • если потребитель добивается замены автомобиля на другой, то, соответственно, на нее начинается новый срок гарантии;
  • при замене отдельных узлов или агрегатов автомобиля во время гарантии на них также следует продлевать гарантийные сроки. Многие сервисные центры не придерживаются этого правила, а потребители не придают ему должного значения. К примеру, после замены бензонасоса за месяц до окончания гарантийного срока к нему будет применяться новый годичный срок гарантии;
  • закон «О защите прав потребителей» предусматривает устранение недостатков в разумные сроки. Поэтому, если при наличии гарантии вас просят подождать с заменой насоса неоправданно длительный срок, предъявите претензию о взыскании неустойки из расчета один процент от стоимости машины за каждый день;
  • использование эвакуатора для доставки поломанной машины на гарантийный ремонт осуществляется за счет сервисного центра.

Что делать, если продавец отказывает в гарантийном ремонте автомобиля?

Разногласия между сервисным центром и владельцем автомобиля чаще всего возникают в связи с установлением его технического состояния.

Так, потребитель заявляет об имеющихся дефектах в автомобиле, но продавец, соглашаясь с их наличием, полагает, что они образовались из-за его неправильной эксплуатации самим собственником. Такого же мнения придерживается и сервисный центр, проводивший проверку его качества.

Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителяОбразец претензии по гарантийному ремонту автомобиля

О гарантии на автомобиль читайте тут.

В таком случае спор может быть разрешен только независимой экспертизой. Требуйте ее проведения, не беспокоясь об ее оплате. Эти расходы полностью лягут на продавца (ч. 5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Чтобы не оставалось никаких сомнений, постарайтесь присутствовать при ней. Даже если акт экспертизы не подтвердит ваши доводы, обжалуйте его в суде.

Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителя

Внимание! Если экспертиза все же подтвердит, что дефекты автомобиля связаны с неправильной его эксплуатацией, придется возместить затраты продавца на ее проведение.

При этом обязательно должны быть указаны какие конкретные действия покупателя привели к неисправностям автомобиля и к каким именно. Должна быть доказана связь между действиями потребителя и дефектами машины.

Можете провести повторную экспертизу, поручив ее другой организации. Но все расходы придется платить самим.

Актуальным является вопрос о сроках проведения гарантийного ремонта товара. Он обычно определяется соглашением сторон:

  • в договоре купли-продажи;
  • в заявке на гарантийный ремонт;
  • в заказ-наряде.

Срок можно оговорить и в других документах. Законом предусмотрен только максимальный предел производства гарантийного ремонта. Он должен быть завершен не позднее 45 дней. Минимальные сроки могут быть любыми.

Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителя

Ссылка сервисного центра при затягивании времени ремонта на отсутствие запасных частей является незаконной. Не давайте на это согласие и не подписывайте никаких письменных договоренностей с сервисным центром о продлении срока гарантийного ремонта свыше 45 дней.

При несоблюдении продавца или ремонтной организации этого срока можете ставить вопрос о начислении им неустойки в размере одного процента от цены автомобиля за каждый лишний день.

Самым лучшим способом избежать всех этих конфликтных ситуаций является внимательное изучение всех гарантийных условий, исполнение всех требований производителя и, конечно, соблюдение руководства по эксплуатации автомобиля.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Ужесточение наказаний за нарушения Правил дорожного движения

Ужесточение наказаний за нарушения Правил дорожного движения. Ожидания и результаты Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные о том, ...

Какие инструменты должны быть в автомобиле

ремонт и тюнинг вашего автомобиля Какие инструменты для ремонта автомобилей должны быть в багажнике? Каждому автомобилисту полезно знать, какие инструменты ...

Что нужно знать, перед тем как начать обучаться вождению и оказаться за рулем

Успехи учеников в большой степени зависят от учителя и его профессионального мастерства. Перевод с английского. Автор неизвестен Давайте разберем: какие ...

Что такое активные подголовники и как они работают

Что такое активные подголовники и как они работают Всё чаще на форумах автовладельцев задаются вопросы по типу: «Увидел в списке ...

Как помыть двигатель автомобиля и не допустить типичных ошибок

Мойка двигателя автомобиля — инструкция к применению Как помыть двигатель автомобиля и стоит ли вообще это делать – такие вопросы ...

Узнать задолженность по транспортному налогу через интернет

Узнать задолженность по транспортному налогу через интернет Добрый день, уважаемый читатель. В этой статье речь пойдет про транспортный налог и ...

Качество бензина

Опытным водителям не нужно рассказывать о том, как качество бензина влияет на автомобиль. Заливка в бак низкокачественного топлива способна привести ...

ПРО КОВАННЫЕ ПОРШНИ (теория)

Лада Приора Хэтчбек EVEN › Бортжурнал › ПРО КОВАННЫЕ ПОРШНИ (теория) Для людей, интересующихся тюнингом, слова кованые поршни, звучат как ...

Секреты водительского общения или условные сигналы и жесты водителей

Секреты водительского общения или условные сигналы и жесты водителей (11 фото + 1 видео) 27 октября 2016 09:13 1. Моргнуть ...

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ТОПЛИВА ДЛЯ ДВИГАТЕЛЕЙ ВНУТРЕННЕГО СГОРАНИЯ — тема научной статьи по комплексному изучению отдельных стран и регионов из журнала — Международный научный журнал Альтернативная энергетика и экология

научная статья по теме АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ТОПЛИВА ДЛЯ ДВИГАТЕЛЕЙ ВНУТРЕННЕГО СГОРАНИЯ Комплексное изучение отдельных стран и регионов Текст научной статьи на ...

Банкротство страховщика: как вернуть взнос и что делать, СТРАХОВАНИЕ СЕГОДНЯ, Пресса

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью ...

Так просто, но не всем известно

Как заправить автомобиль — пошаговое руководство. Заправить автомобиль бензином Как заправлять машину на заправке правильно + видео Некоторые вопросы, в ...

Как настроить ближний свет

Регулировка фар. Как самостоятельно отрегулировать пучок света. Правильный угол рассеивания пучка света – залог не только вашей безопасности, но и ...

Что такое крутящий момент двигателя автомобиля — определение и видео

Что такое «крутящий момент двигателя» простыми словами? Читая характеристики двигателя той или иной модели, мы встречаем такие понятия: мощность — ...

Замерз замок в машине, что делать? 5 способов открыть двери автомобиля, если замки замёрзли

Замерз замок в машине, что делать? Как открыть замерзшие замки двери или багажника автомобиля? Каждый водитель рано или поздно сталкивается ...

Эвакуация брошенных автомобилей в 2018 году — как сообщить, из двора, в Москве, в Санкт-Петербурге

Проблема бесхозяйных транспортных средств, находящихся в зонах жилого сектора, – распространенная проблема мегаполисов и менее крупных городов. Брошенные транспортные автомобили ...